BOLLETTA 2.0, E-BILLING
BY LOGOTEL
PER ENEL ENERGIA
Nel 2015, in risposta alla delibera dell’Autorità per l’Energia (501/2014) sui criteri per la trasparenza delle bollette per i consumi di elettricità e/o gas, Enel Energia ha iniziato un percorso di riprogettazione delle modalità con cui supporta i propri clienti nella presa di consapevolezza e gestione dei consumi. Ne è scaturito un servizio composto da due elementi complementari, Bolletta 2.0 e e-Billing, che lavorano sinergicamente per offrire una rinnovata esperienza di accesso alle informazioni: dalla visualizzazione dei consumi e dei dettagli di costo, alle comunicazioni all’utente, alle modalità e status dei pagamenti. Il progetto ha coinvolto tutti gli attori (dall’Authority alle Associazioni di Categoria, fino al Cliente finale) portando alla definizione di un sistema-servizio che sarà accessibile, nelle stime, da 31 milioni di persone.
BOLLETTA 2.0, E-BILLING
by Logotel
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Nome
BOLLETTA 2.0, E-BILLING
Tipologia
Servizio di Bollette.
AZIENDA
Enel Energia
DESIGNER
Logotel
Contatti Azienda
Enel Energia
Roma - IT
www.enelenergia.it
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